Предварительное определение задач
Есть несколько нюансов, о которых рекомендуют подумать ещё перед тем, как окончательно оформлять заказ у компании:
- График работы для квартиры или другого объекта. День или ночь, выходные или рабочий день. Уборка может проводиться всегда.
- Выставление требований к моющим средствам, оборудованию, которыми проводится уборка для квартиры. Иногда возникает необходимость применять только сертифицированную гипоаллергенную химию. Поломоечные машины актуальны, если речь идёт об обработке торгового центра. Когда будете выбирать подходящее решение, обратите внимание и на данный момент. Дезинфекция при работе с разными помещениями тоже требует учёта.
- Список дополнительных услуг от клининговой компании, не только обычная уборка. Например, нужен ли мелкий ремонт, возникнет ли необходимость провести химчистку. Допускается воздействовать не только на диваны, но и на шторы, матрасы.
- Разновидность самой уборки. УБорка внутри квартиры или уборка помещений. Её проводят после ремонта или строительства. А сама обработка бывает генеральной, ежедневной. Москва не исключение.
- Требуется разовое обслуживание клининговой компании или же на постоянной основе? В случае после потопа подходит так же индивидуальное решение.
Лучше заранее составить список с характеристиками, имеющими значение для того или иного клиента, которому нужна уборка, с разными помещениями. Так будет проще принять окончательное решение и понять, кто соответствует всем условиям.
В случае, если сложно определить список характеристик самостоятельно, вы можете обратиться в клининговую компанию, которая приедет к вам на оценку и проконсультирует по специфике, периодичности и стоимости уборки. Как правило, у всех клининговых компаний оценка является бесплатной услугой.
Более подробно про критерии подбора
Хорошо, если есть не только информация для установления контакта с клининговой компанией, но и официальный сайт, где можно прочитать всё об обслуживании и оборудовании, химии, самой уборке помещений. Создают разделы, посвящённые отзывам и портфолио. Менеджерам всегда можно задавать вопросы, если они остались. Не стоит стесняться уделять внимание деталям.
Уборка и её качество
Если речь идёт о действительно профессиональной клининговой компании, то она соответствует следующим условиям:
- Применение сертифицированных средств и антисептиков, абсолютно безопасных для окружающих. Ни одна генеральная уборка без них не проходит.
- Парк с профессиональным оборудованием для квартиры, включающим промышленные и моющие пылесосы, полный набор уборочной и паровой техники. Они делают уборку эффективной при любых обстоятельствах.
- Средства защиты и дополнительный инвентарь тоже должны присутствовать, иначе генеральная уборка не будет качественной.
- Поддержка современных технологий со стороны клининговой компании. Благодаря им сделать можно всё, что угодно.
Только при соблюдении всех пунктов получается соответствовать требованиям, предъявляемым на рынке. Такие фирмы точно справятся даже с серьёзными объёмами услуг. Это особенно важно при сотрудничестве с коммерческими организациями, когда идёт генеральная уборка. Ведь приходится иметь дело с помещениями, для которых характерна сложная конфигурация, значительная площадь. Клининговая служба проводит обработку и после пожара, других стихийных бедствий.
Портфолио и отзывы, репутация в целом
Если клининговые фирмы надёжные, то их представители будут нормально воспринимать даже критику. И прислушиваться к пожеланиям. Высокая планка по чистоте — не единственный фактор, имеющий значение. Сотрудники клининговых служб должны оставаться вежливыми и приветливыми. Тогда и генеральная уборка проходит быстро.
Можно использовать несколько источников, когда смотрят отзывы о сервисе или клининговой компании:
- Благодарственные письма на сайте компании после того, как уборка завершена. Для установления контакта лучше тоже выбирать официальную страницу.
- Независимые ресурсы в интернете, посвящённые в том числе уборке в квартире.
- Сарафанное радио или знакомые, у которых мойка уже прошла.
Написание отзывов о клининговой компании на сторонних ресурсах заслуживает отдельного рассмотрения. Есть компании, которые не ленятся платить за то, чтобы пользователи оставляли комментарии. Подобные сообщения легко распознать, они как будто написаны по одному шаблону. В настоящих больше эмоций про уборку.
Стоит присмотреться и к содержанию сообщений:
- Как компания регулирует спорные ситуации при уборке. Например, как реагирует на нарушение договорённостей по времени, претензии к качеству уборки.
- Есть ли реакция на пожелания, когда уборка в квартире выполнена.
- Как сотрудники сами отвечают на замечания, критику. Ведь даже такое дело, как уборка, не защищено от них. И лучше посмотреть, как вообще идут на контакт.
Если вы не уверены, стоит ли вызывать ту или иную компанию, в первую очередь необходимо ознакомиться с отзывами и сайтом клининговой компании.
На сайте клининговой компании часто публикуют и портфолио, с которым не составит труда ознакомиться. Не придётся заказывать комплекс обслуживания вслепую. Как правило, клининговые компании также публикуют на своем сайте подробный прайс.
Постоянный штат сотрудников с достаточно высокой квалификацией
Неквалифицированная рабочая сила и большая текучка — признаки фирм по уборке, которые появились недавно и не планируют надолго задерживаться на рынке. Стабильный укомплектованный штат — вот что важно. В добросовестных фирмах работает собственная служба безопасности, которая тщательно проверяет каждого из кандидатов на вакансию. Только в этом случае уборка будет качественной. Ведь заказчикам компании нравится, когда соблюдают конфиденциальность, гарантируют сохранность имущества при обращении в клининговую организацию.
В настоящее время уборка относится к высокотехнологичным процессам. Поэтому применение профессиональных химических средств и оборудования не должно вызывать сложностей у подчинённых клининговой компании. Качество и безопасность важно сохранить в равной степени, даже если это срочная разновидность обслуживания.
При выполнении некоторых видов работ даже в квартире нужен отдельный допуск и обучение. Например, это дезинфекция и уборка на высоте. Сотрудники в таких ситуациях должны обладать минимум трёхлетним опытом. Если все условия выполняются — это плюс.
Дополнительные гарантии
Наличие гарантий на работу и её результат в квартире станет важным преимуществом, когда выполняется уборка. Содержание зависит от того, о каком именно виде работ и услуг идёт речь. Главное — чтобы клиенты были уверены в устранении недостатков и рассмотрении жалоб. Вопрос о гарантиях на услуги рекомендуется задавать ещё до того, как заключают договор. И только после этого уже решают выбрать мытьё для квартир, других объектов.
Акции и скидки, ценовая политика в целом
Стоимость обслуживания важна, ведь переплачивать никому не хочется, даже если это простая уборка. Но и слишком низкие цены отпугивают. Они с большой вероятностью говорят о том, что качество будет не очень высоким. Обычно клининговые компании экономят на выплатах зарплаты и официальном оформлении штата, качественной технике и химии. От сотрудничества с такими посредниками рекомендуется сразу отказаться, как и от любой их услуги.
Обучение и содержание персонала, оборудование требуют некоторых затрат. Поэтому такая уборка и не может быть слишком дешёвой. Сотрудничество делают более выгодным за счёт гибких цен, позволяющих выбрать то, что нужно. Если руководству по-настоящему интересна репутация, то предложения включают:
- Акции, связанные с приобретением товаров от партнёров для повышения качества услуг. В том числе того, что используют дома или для окон.
- Большое количество сезонных предложений и подарков, бонусов и скидок, акций от компании. К примеру, на первый заказ, когда нужна уборка или другая услуга. Или для постоянных клиентов, прибегающих к разовым работам, при обработке окон. Клининговую компанию в таких обстоятельствах чаще выбирают, в том числе для домов, разной мебели.
- Индивидуальный подход при первоначальном определении состава договора по квартире или другому объекту. Это тоже помогает экономить деньги при грамотном подходе. Даже если требуется, к примеру, регулярная уборка ковролина внутри квартиры. Или окон.
Компании, которые придерживаются подобной политики, отличаются стабильностью. То есть, уборку можно заказать всегда. У них достаточно много постоянных клиентов, чтобы при таких условиях объёмы продаж даже в Москве не страдали. Новый участник рынка тоже должен это учитывать, когда организует химчистку мебели внутри домов и не только.
О дополнительных услугах и разных опциях
Проведение уборки клининговой компанией на практике зависит от большого количества факторов. Поэтому лучше заранее обговорить важные нюансы, а потом зафиксировать всё в бумажной форме, все услуги.
Вот пример стандартного комплекса услуг от современной клининговой компании, но выбор не ограничен:
- Мойка и чистка мягкой мебели и напольных покрытий с разными структурами. Останется только выбирать подходящий вариант по ценам. Это касается и домов, которым нужен такой тип решения.
- Полная уборка таун-хаусов, коттеджей и частных домов, приведение в порядок придомовой территории. Современное учреждение предоставляет свои условия и для таких объектов, как рестораны.
- Очистка крупных витрин и фасадных частей зданий. Достаточно сложный вид уборки.
- Мытьё окон и лоджий, балконов. Сделать всё это возможно и для фасадов по выгодным ценам, любого офиса.
- Работа с офисными и складскими, производственными, промышленными помещениями. В том числе если там есть ковры. Стандартная услуга. По обработке окон тоже не возникнет проблем, а цены остаются доступными.
- Поддерживающая и комплексная, генеральная уборка, в том числе после ремонта и стихийных бедствий. Выбор может быть любым
Стирка, глажка и другие подобные действия относятся к дополнительным поручениям, это не основная уборка или услуга. Подобное взаимодействие удобно для людей, которым самим не хватает времени на решение бытовых ситуаций, в том числе в квартире. Чем больше услуг предлагает агентство — тем лучше, сотрудничество с ним станет выгодным и удобным для всех. Как и сама уборка, даже окон. Главное — чтобы цены были удобными.
О сертификатах и лицензиях
Хорошо, если у агентства присутствуют все необходимые документы:
- Специализированные разрешения для мастеров клининговой компании. Это медицинские документы, разрешение на работу. Без них и до уборки не допускают, например, окон.
- Сертификат, оформленный согласно требованиям Союза Компаний Клининга России. На цену он влиять не должен.
Преимуществом услуг клининговой компании считаются грамоты и награды за участие в разных конкурсах, мероприятиях. Уборка не становится исключением из правил.
Обязательства согласно договору
Официальное соглашение заключают, даже если речь идёт о разовом сотрудничестве. Ведь именно этот документ обеспечит надёжную защите от неприятных сюрпризов. Например, кража вещей и порча мебели, поломки, затопление соседей. Уборка будет безопасной.
Документы упрощают взаимодействие с компанией, они избавляют от необходимости лично присутствовать при решении вопроса и оказании услуги, во время мойки, чистки. По крайней мере, если компания действительно дорожит репутацией. В сейф офиса после завершения работы передают ключи от объекта, потом их вручают клиенту. Уборка или мытьё офиса после этого точно завершены.
Обязательно наличие следующих пунктов в любом соглашении:
- Обязанности каждой из сторон, когда организуется уборка офиса в Москве, других объектов. Здесь перечисляют права как исполнителей, так и заказчиков. Агентство берёт на себя ответственность за все действия сотрудников. Отдельно обговаривают неустойку при незапланированном переносе указанного срока для услуги в квартире.
- Используемые средства для клининга или ремонта в квартире в Москве. Например, с заказчиком обговаривают сильнодействующие химикаты, без которых не обойтись во время удаления сложных пятен. Чтобы уборка оставалась безопасной для всех.
- Время проводимой уборки, сроки оказания услуги. Мытьё офиса тоже этого требует.
- Тип клининга в квартире с полным описанием услуг в Москве.
- Стоимость, по которой проводится уборка.
- Площадь помещения или квартиры, которому нужна уборка.
Прописывают, какую компенсацию получит клиент, если он столкнётся с порчей имущества. Надо чётко прописать, на что могут рассчитывать клиенты, столкнувшиеся с неприятностями из-за мойки, чистки. Иногда предлагают альтернативные решения и услуги, когда организуется уборка. Отзывы в Москве помогут выбрать подходящий вариант.
Заключение
Грамотный выбор компании позволит решить любые вопросы и проблемы, возникающие до уборки или по ходу. Только при соблюдении всех условий заказчики могут быть уверены в качественном проведении уборки, чистки или мойки в квартире в Москве. При этом специалисты гарантируют оперативное выполнение заказа и полную сохранность имущества. Уборка становится удобной для всех, как и другие виды услуг.
Лучше заранее читать отзывы, чтобы сделать правильный выбор. Клининговая компания, которая уже успела зарекомендовать себя на рынке клининговых услуг и имеет массу положительных отзывов на независимых площадках — это то, что вам подходит.
